Conditions générales d'utilisation — Civique FR

Éditeur : Bisai Technologies (Bisai Technologies, LLC, a Delaware limited liability company), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — contact@bisaitechnologies.com Date d'entrée en vigueur : 28 septembre 2026 · Version : 1.0 Publiées à l'adresse : https://bisaitechnologies.com/legal/civique_fr/terms/fr Documents liés : Politique de confidentialité (https://bisaitechnologies.com/legal/civique_fr/privacy/fr) · Politique de remboursement (https://bisaitechnologies.com/legal/civique_fr/refund/fr)

Les présentes conditions forment un contrat entre vous et Bisai Technologies (« nous ») pour l'utilisation de l'application mobile Civique FR (« l'application »). En installant ou en utilisant l'application, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas l'application.

1. Ce qu'est l'application

Civique FR est un outil d'entraînement indépendant à l'examen civique exigé pour une première carte de séjour pluriannuelle (CSP), une première carte de résident (CR) et la naturalisation (NAT). Elle propose des questions d'entraînement, des examens blancs chronométrés au format officiel, des explications en plusieurs langues, l'audio, des cartes de révision, un plan d'étude et une estimation de votre niveau de préparation.

Civique FR n'est ni affiliée, ni approuvée, ni soutenue par le ministère de l'Intérieur, la CCI Paris Île-de-France ou France Éducation International. L'application ne vous inscrit pas à l'examen, ne fait pas passer l'examen et ne délivre aucune attestation. Les informations officielles sur l'examen sont publiées par le ministère sur formation-civique.interieur.gouv.fr, où les questions de connaissance officielles sont disponibles gratuitement.

2. Qui peut utiliser l'application

Vous devez avoir au moins 16 ans. Vous devez avoir la capacité juridique de contracter ou l'autorisation d'un parent ou tuteur. Vous ne pouvez utiliser l'application que pour votre propre préparation à l'examen.

3. Absence de compte

L'application ne comporte ni compte, ni identifiant, ni mot de passe. Votre progression est stockée sur votre appareil et votre seul identifiant est un identifiant anonyme généré sur l'appareil (voir la Politique de confidentialité). Si vous perdez l'appareil, désinstallez l'application ou réinitialisez les données, votre progression est perdue et nous ne pouvons pas la restaurer. Un abonnement actif peut être rattaché à une nouvelle installation avec Restaurer les achats, sur le même compte de store.

4. Fonctions gratuites et abonnement Pro

Gratuit pour toujours : toutes les questions de connaissance officielles publiées par le ministère pour les parcours CSP, CR et NAT, le test diagnostic de 20 questions et son rapport, 20 questions d'entraînement par jour, un examen blanc par semaine, le compte à rebours et la liste de préparation préfecture.

Pro (abonnement) : entraînement illimité, examens blancs illimités, questions originales de mise en situation, explications dans votre langue, audio, plan quotidien adaptatif, explications par IA « expliquer autrement » (jusqu'à 20 par jour) et tous les futurs packs de contenu de cette application.

4.1 Formules, prix et renouvellement

Pro est vendu sous forme d'abonnement à renouvellement automatique via l'App Store d'Apple ou Google Play :

Le prix affiché dans l'application avant confirmation est le prix payé, dans la devise de votre store, TVA comprise le cas échéant. Le paiement est débité sur votre compte Apple ou Google à la confirmation de l'achat. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période au tarif alors en vigueur, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous pouvez le gérer ou le résilier à tout moment dans les réglages d'abonnement de l'App Store (iOS) ou de Google Play (Android). Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; vous conservez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Les prix promotionnels ou de lancement, lorsqu'ils sont proposés, sont affichés dans l'application avant l'achat, avec le prix applicable à l'issue de la période promotionnelle.

4.2 Modification des prix

En cas de modification du prix d'une formule, le store vous en informe à l'avance selon ses règles et, lorsque la loi l'exige, demande votre accord avant qu'un nouveau prix s'applique à un renouvellement.

4.3 Codes promotionnels

Les codes distribués par nous ou par des organismes partenaires donnent accès à Pro pour une durée fixe sans paiement. Un code n'est utilisable qu'une fois. Les codes n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables.

4.4 Remboursements et garantie réussite

Les remboursements relèvent de notre Politique de remboursement. Elle décrit les procédures d'Apple et de Google ainsi que notre garantie réussite : si l'application vous avait indiqué « prêt pour l'examen » pour votre parcours avant l'examen et que vous échouez malgré tout, nous prolongeons gratuitement votre accès ou remboursons votre dernier paiement d'abonnement, aux conditions qui y sont précisées.

5. Contenu

5.1 Sources et exactitude

Les questions sont rédigées à partir de sources publiques officielles (listes de questions et fiches thématiques officielles publiées sous Licence Ouverte 2.0 Etalab, arrêté du 10 octobre 2025 fixant le programme, Constitution, lois et pages de service-public.fr). Chaque question cite sa source et la date de sa dernière vérification. Le programme et la loi peuvent changer ; nous mettons le contenu à jour à distance et visons la publication d'une correction sous 48 heures après un signalement confirmé, sans pouvoir garantir que chaque question soit à jour et exempte d'erreur à tout instant. L'utilisation de l'application ne garantit pas la réussite à l'examen.

5.2 Signaler un problème

Utilisez le bouton Signaler un problème sur toute question pour nous indiquer une erreur. N'y incluez pas de données personnelles.

5.3 Explications générées par IA

La fonction « expliquer autrement » produit un texte au moyen d'un modèle d'IA générative à partir de la question, de ses options et de son explication rédigée par un humain. Un texte produit par IA peut contenir des erreurs. L'explication rédigée par un humain et la source citée restent la référence.

5.4 Licence qui vous est accordée

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation de l'application et de son contenu sur les appareils que vous possédez ou contrôlez, pour votre propre préparation à l'examen. Il est interdit de copier, extraire, aspirer, redistribuer, vendre ou publier la banque de questions, les explications, les traductions, l'audio ou les images ; de décompiler l'application ou ses packs de contenu ; de contourner les limites de l'offre gratuite, la vérification d'abonnement ou la signature des packs ; ou d'accéder à notre serveur au moyen d'outils automatisés. Les contenus sous licence ouverte inclus dans l'application restent soumis à leur propre licence (voir l'écran Sources de l'application).

6. Vos contenus

Les notes que vous saisissez restent sur votre appareil. Les signalements et les demandes de garantie que vous nous envoyez peuvent être utilisés pour corriger le contenu et traiter votre demande. Vous nous accordez une licence non exclusive d'utilisation du texte des signalements à cette fin.

7. Disponibilité et évolutions

L'application fonctionne hors ligne pour toutes les fonctions d'étude. Les mises à jour de contenu, les explications par IA, les achats et la restauration nécessitent une connexion. Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctions, des contenus et des formules, et pouvons arrêter l'application moyennant un préavis d'au moins 30 jours dans l'application ; un abonnement actif est alors remboursé au prorata ou non renouvelé, à notre choix, et aucun prélèvement ultérieur n'est effectué.

8. Garanties et responsabilité

L'application est fournie « en l'état » à des fins de préparation à l'examen. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite et ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des frais d'examen, des frais de déplacement, des pertes de revenus ni du résultat d'un examen ou d'une procédure administrative. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à l'application est limitée au montant que vous nous avez payé pour l'application au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Aucune stipulation des présentes ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi applicable, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de dol, ou au titre des droits impératifs des consommateurs décrits à la section 10.

9. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser l'application à tout moment en résiliant votre abonnement et en la désinstallant. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès en cas de violation des présentes (notamment des sections 5.4 et 6), avec remboursement de la période d'abonnement non utilisée uniquement si la violation n'était pas intentionnelle.

10. Droits des consommateurs

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez de droits impératifs issus de votre droit national de la consommation que les présentes ne réduisent pas, notamment le droit à un service numérique conforme et les recours en cas de défaut de conformité. Droit de rétractation : Pro étant un contenu numérique fourni immédiatement, vous reconnaissez lors de l'achat que l'exécution commence sans délai ; les demandes de remboursement sous 14 jours sont traitées par Apple ou Google selon leurs procédures de rétractation, décrites dans notre Politique de remboursement.

Médiation (France) : après nous avoir contactés, tout consommateur français peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation [MEDIATEUR_CONSOMMATION] pour tout litige non résolu (article L612-1 du Code de la consommation).

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes sont régies par le droit de l'État du Delaware (États-Unis). Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez également des dispositions impératives du droit du pays où vous résidez et pouvez saisir les juridictions de ce pays.

12. Modification des présentes

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La nouvelle version est publiée à l'adresse ci-dessus avec un nouveau numéro de version et une nouvelle date d'entrée en vigueur ; les modifications importantes sont annoncées dans l'application au moins 15 jours avant leur prise d'effet. Si vous refusez une modification, résiliez votre abonnement avant la date d'entrée en vigueur.

13. Contact

Bisai Technologies — contact@bisaitechnologies.com — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States